Ulanyjy tejribesi güýçli zat! Bu telekeçilige nähili täsir edýär we onuň bilen nähili işlemeli

Häzirki zaman dünýäsinde ykjam programmalar gündelik durmuşyň aýrylmaz bölegine öwrüldi. Şeýle-de bolsa, olaryň üstünlikleri diňe bir işlemäge we dizaýna däl, eýsem ulanyjy tejribesine hem baglydyr. Bir negatiw epizod önüme bolan ynamy ýok edip biler, oňyn tejribe wepalylygy döredip biler we hatda endik döredip biler.

Ulanyjy tejribesi näme üçin beýle möhüm?

Mysal 1: Jübi programmasy arkaly satyn almak üçin pul tölemäge synanyşýan adamy göz öňüne getiriň. Kart belgilerni girizýär, ýöne töleg geçmeýär. Munuň sebäbi başgaça bolup biler: tehniki näsazlyk, ýalňyşlyk ýa-da kartyň möhleti gutarandyr. Emma ulanyjynyň ýadynda diňe bir zat galar: amatsyz we ygtybarsyz. Geljekde onlaýn töleglerden gaça durar we has ygtybarly görünýän alternatiw usullary saýlar.

Mysal 2. Başga bir ssenariýa: ulanyjy bir programma arkaly restorandan nahar sargyt etdi. Bir ýarym sagat garaşdy, ýöne sargyt hiç haçan gelmedi. Ulanyjy lapykeç boldy. Indiki gezek restorana jaň etmegiň synagdan geçen usulyny saýlar, sebäbi has ygtybarly hasaplaýar.

Iki ýagdaýda-da negatiw tejribe ulanyjylary alternatiwalary gözlemäge mejbur etmän, programmanyň abraýyna-da uly zyýan ýetirip biler.

Ulanyjy tejribesi bilen nädip işlemeli?

Jübi programmasy biznesini guranyňyzda, göz öňünde tutmaly birnäçe möhüm tarap bar:

1. Bar bolan tejribäniň derňewi
Maksatly diňleýjiňiziň eýýäm haýsy kynçylyklary başdan geçirýändigini biliň. Adamlar interfeýsiň çylşyrymlylygy, haýal jogap beriş wagtlary ýa-da programmadaky näsazlyklar sebäpli lapykeç bolup bilerler. Bu maglumatlar önümi hakyky zerurlyklaryna laýyklaşdyrmaga kömek eder.

2. Oňyn tejribe döretmek
Ulanyjylar üçin durmuşy aňsatlaşdyrýan çözgütleri durmuşa geçiriň. Mysal üçin:
  • Ýalňyşlyklary düzetmek üçin amatly gurallar (görkezmeler, awtokorreksiýa).
  • Ulanyjynyň ýatdan çykmazlygy üçin ýagdaý habarnamalaryny sargyt ediň.
  • Çalt we aýdyň goldaw ulgamy.

3. Täze endikleri döretmäge itergi
Ulanyjy özara täsir ediş usulyňyza öwrenişmedik bolsa-da (mysal üçin, onlaýn tölegler), olary synap görmäge itergi berip bilersiňiz. Bonuslary, arzanladyşlary ýa-da beýleki oňat peýdalary teklip ediň. Esasy zat, ilkinji tejribäni mümkin boldugyça oňyn etmek.

4. Seslenme we gowulaşma
Pikirleri yzygiderli ýygnaň we meseleleriň üstünde işläň. Ulanyjylaryňyza gulak asýandygyňyzy we olaryň zerurlyklaryny göz öňünde tutýandygyňyzy görkezmek, ynamy ösdürmäge kömek edýär.

Netije

Ulanyjy tejribesi ykjam programmanyň üstünligine täsir edýän esasy faktor. Oňyn tejribe ulanyjylary gaýtalaýan müşderilere öwrüp, wepalylygy döredýär. Negativearamaz tejribe, beýleki tarapdan, tomaşaçylaryň we abraýyň ýitmegine sebäp bolup biler.

Ulanyjylaryňyzyň amatlylygyna, ygtybarlylygyna we emosional kanagatlanmagyna maýa goýuň. Kanagatly müşderi bazasyny gurmak we işiňizi güýçlendirmek bilen oňat netije berjek maýa goýum.
icon - /uploads/s/h/h/p/hhp2lczs67ji/img/full_PNPko9cb.png
StartUp Academy – bu startaplaryň ösmegi we ösüşi üçin giňişlikdir